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Flow da Encomenda
Editor do flow da encomenda com obrigatórios, notas e inserção antes/depois de qualquer etapa.
Objetivo geral
Conduzir a encomenda com contexto, sem comportamento robótico, recolhendo os dados na ordem certa.
Notas gerais (1 por linha)
Não avançar para orçamento sem todos os obrigatórios. Permitir inserir etapas intermédias conforme o negócio. Usar histórico quando existir.
Guardar flow geral
1. Identificar intenção
Perceber o que o cliente quer fazer.
ativa
⌄
ID técnico
Título
Objetivo
Perceber o que o cliente quer fazer.
Campos (vírgulas)
Obrigatórios (vírgulas)
Condição de entrada
início da conversa
Condição de conclusão
produto identificado
Condição para saltar
Identificar nome de cliente e se tem intençào de realizar ou alterar encomenda
Instrução para o GPT
Fala de forma natural e confirma se cliente quer realizar ou alterar encomenda sem parecer formulário.
Comentário interno
Pode vir de histórico.
etapa ativa
Guardar etapa
Mover para cima
Mover para baixo
Apagar etapa
Inserir antes de Identificar intenção
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir antes
Inserir depois de Identificar intenção
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir depois
2. Definir produto
Fechar tipo de produto e configuração base.
ativa
⌄
ID técnico
Título
Objetivo
Fechar tipo de produto e configuração base.
Campos (vírgulas)
Obrigatórios (vírgulas)
Condição de entrada
produto identificado
Condição de conclusão
produto configurado ao nível base
Condição para saltar
Instrução para o GPT
Bolo e cupcake são produtos diferentes e devem ser tratados separados e adicionados a encomenda mas com tratamento separado.
Comentário interno
Aceitar múltiplos produtos.
etapa ativa
Guardar etapa
Mover para cima
Mover para baixo
Apagar etapa
Inserir antes de Definir produto
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir antes
Inserir depois de Definir produto
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir depois
3. Data e horário
Fechar data e hora/prazo.
ativa
⌄
ID técnico
Título
Objetivo
Fechar data e hora/prazo.
Campos (vírgulas)
Obrigatórios (vírgulas)
Condição de entrada
produto base definido
Condição de conclusão
data/prazo definido
Condição para saltar
Data e hora de entrega ou levantamento já definido.
Instrução para o GPT
Aceita amanhã e horas como 16h, aceita daqui a 3 dias ou daqui a 4 semanas entre outras variações humanas.
Comentário interno
etapa ativa
Guardar etapa
Mover para cima
Mover para baixo
Apagar etapa
Inserir antes de Data e horário
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir antes
Inserir depois de Data e horário
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir depois
4. Modo e local
Definir entrega ou recolha e respetivo local.
ativa
⌄
ID técnico
Título
Objetivo
Definir entrega ou recolha e respetivo local.
Campos (vírgulas)
Obrigatórios (vírgulas)
Condição de entrada
data e hora definida
Condição de conclusão
modo e local definidos
Condição para saltar
Instrução para o GPT
Pedir sempre código postal. Depois do CP só pedir detalhes complementares.
Comentário interno
etapa ativa
Guardar etapa
Mover para cima
Mover para baixo
Apagar etapa
Inserir antes de Modo e local
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir antes
Inserir depois de Modo e local
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir depois
5. Faturação
Recolher dados fiscais quando aplicável.
ativa
⌄
ID técnico
Título
Objetivo
Recolher dados fiscais quando aplicável.
Campos (vírgulas)
Obrigatórios (vírgulas)
Condição de entrada
antes da confirmação final
Condição de conclusão
dados fiscais resolvidos
Condição para saltar
se não quiser fatura
Instrução para o GPT
Só pedir NIF se a pessoa quiser fatura.
Comentário interno
etapa ativa
Guardar etapa
Mover para cima
Mover para baixo
Apagar etapa
Inserir antes de Faturação
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir antes
Inserir depois de Faturação
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir depois
6. Confirmação final
Apresentar resumo final e fechar próximo passo.
ativa
⌄
ID técnico
Título
Objetivo
Apresentar resumo final e fechar próximo passo.
Campos (vírgulas)
Obrigatórios (vírgulas)
Condição de entrada
todos os dados completos
Condição de conclusão
cliente confirma
Condição para saltar
Instrução para o GPT
Na confirmação final mostrar morada completa e valor final quando disponível.
Comentário interno
Não confirmar incompleto.
etapa ativa
Guardar etapa
Mover para cima
Mover para baixo
Apagar etapa
Inserir antes de Confirmação final
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir antes
Inserir depois de Confirmação final
Objetivo
Campos
Obrigatórios
Condição de entrada
Condição de conclusão
Condição para saltar
Instrução GPT
Comentário interno
etapa ativa
Inserir depois